Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Ezen dokumentum tartalmazza adatkezelési irányelveinket és adatkezelési nyilatkozatunkat is.
A Napsugárgyertya Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
1. Üzemeltetői adatok, információk
Cégnév: Illés Gábor egyéni vállalkozó
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Pozsonyi út 2/B.
Telephely: 8000 Székesfehérvár, Pozsonyi út 2/B.
Panaszkezelés (levelezési) cím: 8000 Székesfehérvár, Pozsonyi út 2/B.
Adószám: 67325513-1-27
Kibocsátó okmányiroda: Fejér Megyei Kormányhivatal Székesfehérvári Járási Hivatala Okmányirodai Osztály Székesfehérvár
Egyéni vállalkozás nyilvántartási száma (kizárólag e.v esetén): 50063291
Adatkezelési nyilvántartási azonosító: NAIH-80351/2014.
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus levelezési cím: info@napsugargyertya.hu
Telefonos elérhetőség: +36/30 456-6352
Személyes átvételre nincs lehetőség
Megrendelések feldolgozása hétköznapokon 8.00 – 17.00 óra között történik
Megrendelések teljesítésének átlagos ideje 2-3 munkanap
Webáruház domain: http://www.napsugargyertya.hu
Szállítási partner, partnerek megnevezése: MPL – Magyar Posta Zrt.
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A Napsugárgyertya Webáruházban forgalmazott 100% tisztaságú szójagyertyák kézi öntéssel készülnek. Különböző illatokban rendelhetők, az aktuális kínálatnak megfelelően. Megrendelésre a www.napsugargyertya.hu/uzlet oldalon van lehetőség, online módon, postai szállítással. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, alanyi adómentes tevékenység miatt nem tartalmaznak áfát.
3. Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
4. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8.00 – 17.00 óráig.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben email-ben visszaigazolja a rendelést és megküldi a banki utaláshoz szükséges információkat. Általános teljesítési határidő (kiszállítás) banki utalás esetén az összeg bankszámlára érkezésétől számított 1-3 munkanapon belül.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, mivel minden termék kézi öntéssel készül. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.
Megrendelés visszaigazoló e-mail feladó név: Vevőszolgálat – Napsugár gyertya
Megrendelés visszaigazoló e-mail küldő cím: info@napsugargyertya.hu
5. Rendelés lépéseinek bemutatása
A Napsugár Gyertya webáruház a www.napsugargyertya.hu/uzlet link alatt érhető el. A termékek alatti “Kosárba rakom” gombra kattintva rögtön a kosárba kerülnek a termékek, de a fotókra kattintva lehetőség van bővebb információkat is találni az egyes szójagyertyákról. Válassza ki a megrendelni kívánt terméket kattintson a “Kosárba rakom” gombra. Ekkor megjelenik az Ön kosara a választott termékkel. Itt lehetőség van mennyiséget módosítani amennyiség mezőben lévő szám felülírásával, eltávolítani a terméket a kosárból a táblázat első oszlopában levő piros x megnyomásával, vagy folytatni a vásárlást a táblázat jobb sarka feletti “Vásárlás folytatása” gombra kattintva. Ha elkészült a termékek kosárba gyűjtésével és van érvényes kuponja, akkor a kiválasztott termékek alatt lévő mezőben megadhatja a kuponkódot, ami a “Kupon alkalmazása” gomb megnyomásával aktiválódik. Amennyiben a rendelési összeg nem éri el a 10 000 forintot, akkor 990 forint szállítási díj adódik hozzá a kosár végösszegéhez. 10 000 forint felett a kiszállítás díjmentes. Kattintson a “Tovább a pénztárhoz” gombra a számlázási és szállítási adatok megadásához. Ezzel a pénztár oldalra kerül és a címek megadása és az oldal alján lévő “Elolvastam és elfogadtam a felhasználási és rendelési feltételeket” kipipálása után a “Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti és küldheti el megrendelését. Ekkor a rendszer egy visszaigazoló oldalra juttatja, ahol a megrendelésével kapcsolatos minden információt megtalál és egyben egy automatikus email üzenetet is küld ezekkel az adatokkal az Ön által megadott e-mail címre. Kérjük, hogy a megrendelelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámára szíveskedjen utalni, megjegyzésként feltüntetve a rendelési azonosítót. Az összeg beérkezése után elkészítjük a csomagját a megrendelt termékekkel. Amint a rendelés feldolgozása megtörtént, egy automatikus e-mail üzenetben értesítjük a kiszállításról. A szójagyertyák kiszállítását az MPL végzi, a kiszállításról pedig e-mail értesítést küld.
6. A megrendelt termék fizetésének módja
A megrendelt termék(ek) ellenértének fizetése Banki átutalással történik a visszaigazoló email-ben megküldött bankszámlaszámra előreutalással.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
7. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
A Napsugár Szójagyertyákat a MPL kézbesíti, a rendelés során megadott címre, Posta-, vagy MOL Pontra, Csomag automatába.
8. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
Csomagolási és szállítási költségként rendelésenként 990 Ft kerül felszámolásra. Ingyenes szállítás 10 000 Ft-os rendelés felett.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
Adatkezelési nyilatkozat
Jogorvoslati lehetőségek
Egyéb rendelkezések, információk
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez